Загружаем помощь
Помощь
Маршрут покупки
От карточки товара до кода — четыре станции. Нажмите на станцию или перетащите локомотив по линии, чтобы разобрать каждый шаг.
Шаги покупки
Станция 01
Найдите товар и выберите вариант
Товары разложены по направлениям каталога, нужный можно найти и поиском. В карточке собраны все варианты: платформа, регион активации и цена видны ещё до оплаты.
- Варианты в карточке идут по цене — от самого доступного.
- Если ключ привязан к региону, перед оплатой вы отмечаете, что регион подходит.
- Итоговая сумма написана рядом с кнопкой оплаты.
Станция 02
Укажите почту и телефон
На почту придёт копия кода и ссылка на заказ. Телефон вписывайте как привычно — с восьмёркой, пробелами или скобками: форма сама приведёт его к виду +7.
- Регистрироваться не нужно — заказ привязан к почте.
- Опечатку в адресе или номере форма покажет до отправки.
- Отдельной галочки согласия нет: оферту вы принимаете нажатием кнопки оплаты.
Станция 03
Оплатите по СБП
С телефона вы выберете свой банк из списка, и платёж откроется в его приложении. На компьютере вместо списка будет QR-код: его считывают камерой смартфона или сканером в приложении банка. Когда банк подтвердит платёж, страница заказа заметит это без перезагрузки.
- Повторное нажатие не создаёт второй платёж — откроется тот же заказ.
- Закрыли вкладку до оплаты — откройте «Мой заказ» на этом же устройстве.
- Если банк списал деньги дважды, напишите в поддержку и укажите номер заказа.
Станция 04
Заберите код
После оплаты код появится на странице заказа вместе с кнопкой «Скопировать». Копия уходит на почту, которую вы указали.
- Письмо потерялось — в разделе «Мои покупки» вам пришлют ссылки на заказы за последний год.
- Ключ с регионом активируйте в аккаунте того же региона.
Частые вопросы
Ключ не активируется в моём регионе
Ключ с регионом работает только в аккаунте этого региона. Регион указан в карточке товара, и перед оплатой вы подтверждаете, что он подходит. Если ошибка всё же случилась, напишите в поддержку и приложите номер заказа.
Где найти код после оплаты
На странице заказа: код появляется там сразу после выдачи, рядом — кнопка копирования. Копия приходит на почту. Письма нет — проверьте «Спам» или запросите ссылки в разделе «Мои покупки».
Деньги списаны, а кода нет
Откройте заказ по ссылке из письма или через «Мой заказ» — страница сама проверит оплату и покажет, на каком этапе выдача. Если код долго не появляется, напишите в поддержку и укажите номер заказа.
Банк списал деньги дважды
Повторное нажатие на кнопку оплаты не создаёт новый платёж — открывается тот же заказ. Если списаний всё же два, пришлите номер заказа в поддержку.
Как вернуть деньги
Напишите в поддержку: укажите номер заказа и причину возврата.
Нужен ли аккаунт
Нет. Заказ привязан к почте, которую вы указали при покупке, а ссылки на прошлые заказы можно получить в разделе «Мои покупки».
Поддержка
Пишите на почту и указывайте номер заказа — он есть в письме о покупке и в деталях заказа.